24 agosto 2011

Nuove tecnologie: l’iPad sui voli British Airways

L’iPad s’inbarca con la British Airways. Il tablet Apple permetterà, spiegano dalla compagnia inglese, di conoscere in anticipo le preferenze dei passeggeri e offrire così un servizio su misura. Con la tavoletta sarà possibile offrire al personale di bordo un’intera gamma di informazioni sulla posizione del passeggero, dove è seduto e quali sono le sue esigenze. Preferenze per il pasto o di lettura. Di più. Hostess e steward avranno a disposizione gli orari dei voli, i manuali di sicurezza e in tempo reale aggiornamenti sul servizio reso ai clienti. Inoltre, eventuali problemi identificati in partenza, possono essere trasmessi al personale di terra di tutto il network in modo che le soluzioni possano essere individuate al più presto, già durante il volo.
Niente più fogli sparsi e documenti nella cartelline poi per il personale di bordo. Sarà l’iPad a contenere la lista dei passeggeri da aggiornare con le reti wireless 3G in fase d’imbarco e prima del decollo per avere una lista completa e definitiva di chi è salito a bordo. “L’iPad ci permette già di offrire un servizio più personalizzato a bordo – dice Bill Francis, responsabile della customer experience nei voli British Airways -, ma le possibilità di sviluppo futuro sono infinite. Stiamo ricevendo ottimi riscontri dal personale di bordo e dai passeggeri. In questo modo possiamo offrire un servizio dedicato, trattando i nostri passeggeri come veri e propri ospiti”.
L’iPad è attualmente in fase di sperimentazione su un centinaio di voli con l’obiettivo di estendere il suo utilizzo sull’ intero operativo nei prossimi mesi.

fonte www.tafter.it

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14 giugno 2011

Carrozza cinema e collegamento Wifi sui nuovi treni NTv


Dopo l’annuncio di “NTv”, Nuovo Trasporto viaggiatori, di una nuova carrozza ristorante che rappresenta un nuovo modo di concepire la ristorazione sui treni, l’impresa ferroviaria, che annovera tra i suoi azionisti Luca Cordero di Montezemolo e Diego Della Valle, da dicembre 2012, porterà, sulle rotaie delle ferrovie di stato, convogli super tecnologici e all’avanguardia sia per il design, sia per la qualità dei servizi messi a disposizione dei viaggiatori.
Gli utenti potranno navigare su internet o guardare un film adagiati su comodi sedili di design, in vetture i cui interni, disegnati da Giungiaro, si aprono al paesaggio esterno, grazie ad un’ampia finestratura che dilata lo spazio.
I treni ad alta velocità Agv, denominati “.Italo”, propongono infatti un ricco ventaglio di proposte innovative che consentiranno ai viaggiatori, di raggiungere, non solo nel più breve tempo possibile, ma anche con i più aggiornati comfort, le proprie mete.
Gli utenti potranno scegliere se acquistare biglietti (dai prezzi competitivi) o reperire tutte le informazioni del caso, tramite un sito internet sempre aggiornato, oppure raggiungendo le singole stazioni dotate di un proprio centro servizi, “Casa Italo”, o ancora comodamente consultando il proprio ipad, smartphone o cellulare.
L’innovazione tecnologica viene promossa, sostenuta e garantita a bordo delle vetture tramite la connessione Wifi e Umts e tramite la dotazione di un’antenna satellitare che permetterà al fruitore di navigare facilmente in internet collegandosi al portale di bordo.
Tuttavia, qualora il fruitore non fosse interessato, potrà guardare un film in prima visione su schermi ad alta definizione, nell’apposita “carrozza cinema”.
Ntv, attraverso questo progetto-servizio, garantisce da una parte, una nuova tipologia e modalità di concepire il viaggio e il trasporto, dall’altra favorisce la creazione di posti di lavoro: 300 per i giovani sotto i trent’anni, 700 con l’avvio dei servizi, altri 1000 nell’indotto.

www.tafter.it

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